L'Atelier Nautique

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Votre spécialiste nautique sur le Bassin d'Arcachon

Fort de 10 ans d'expérience dans le gardiennage, l'hivernage, le dépannage, la location et la vente de bateaux, L'Atelier Nautique met à votre disposition tout son savoir-faire et son professionnalisme. L'équipe de L'Atelier Nautique vous accueillera dans la bonne humeur pour vous permettre de naviguer dans les meilleures conditions sur le Bassin d'Arcachon. Bénéficiez d'une prise en charge totale, la seule chose qu'il vous reste à faire : NAVIGUER !

Fort de 10 ans d'expérience dans le gardiennage, l'hivernage, le dépannage, la location et la...

Fort de 10 ans d'expérience dans le gardiennage, l'hivernage, le dépannage, la location et la vente de bateaux, L'Atelier Nautique met à votre disposition tout son savoir-faire et son professionnalisme. L'équipe de L'Atelier Nautique vous accueillera dans la bonne humeur pour vous permettre de naviguer dans les meilleures conditions sur le Bassin d'Arcachon. Bénéficiez d'une prise en charge totale, la seule chose qu'il vous reste à faire : NAVIGUER !


Avis vérifié de nos clients

5/5
  • le BLANC

    1/5
    20/07/2019

    Au moment de la réservation, le 9 juillet 2019 à 10h28, j'ai spécifié que je ne pouvais pas effectuer le paiement immédiatement car j'avais un rendez-vous à 11h00.
    Le paiement a donc été effectué à 12h34 ce jour là.
    J'ai obtenu par Samboat un n° de tél 07 70 27 63 20 et une adresse mail.
    Mes demandes par mail pour connaître les modalités de prise en main du bateau n'ayant pas de réponse, j'appelle le N° de tel ci-dessus. Je re-spécifie que je serai là à 9h00 comme le prévoit le contrat de location. Mon correspondant dit que j'avais demandé 11h00. Je lui signale qu'il se trompe ( voir mon message du 9 juillet à 10h28 )
    Le 15 juillet à 9h08, en l'absence de quiconque sur le ponton V, j'appelle le 07 70 27 63 20 et laisse un message demandant s'il y avait lieu de s'inquiéter, pensant à son erreur précédente sur l'horaire.
    Je rappelle à 9h15, et mon interlocuteur part immédiatement en vrille, re-disant que j'ai réservé pour 11h00, et qu'il n'apprécie pas le ton de mon message. Il menace très violemment d'annuler la réservation. J'arrive tant bien que mal à obtenir qu'il vienne. Il arrive furieux vers 9h30. Ses vociférations terrorisent nos petits enfants (5, 7 et 10 ans ). Il nous accuse d'être impolis, de l'agresser, nous ordonne de nous taire, alors que nous n'essayons que de le calmer. Il réitère sa menace d'annuler la réservation, et dit qu'il a 30 bateaux à préparer pour 9h00. Soudainement il lance << la parenthèse est fermée>> et sur un ton très froid mais calme. Il donne les instructions pour le bateau, fait l'état des lieux, etc..et s'en va sans un mot.
    Cet accueil a été totalement intolérable. Face à un client on doit avoir une attitude professionnelle et respectueuse. Maxime nous a traités comme des gamins pris en faute. Il devrait à l'avenir penser aux conséquences juridiques de ses menaces. Nos précédentes locations se sont toujours déroulées en parfaite courtoisie ( voir le commentaire de Sandrine Pétriac sur mon compte Samboat).
    La personne compétente et professionnelle qui nous a réceptionnés le soir, peut témoigner de notre civilité.
    Le bateau nous a par ailleurs convenu.
    En raison de l'incident grave du matin, nous donnons un avis très négatif sur cette location.

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